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下記メールまたはライブチャットより、お問い合わせください。

お問い合わせ

FAQ(よくあるご質問)

ご注文や処方箋に関するご質問については、メガネをご購入のbrillen.jp正規特約店までお問い合わせください。
brillen.jpのメガネはすべて正規特約店のみお買い求めいただけます。

キャンペーン・特典ページより、最寄りの店舗をご検索ください。

購入時のお支払いはクレジットカードのみ対応しています。

キャンペーン・特典価格でのご購入には事前予約が必要となります。店舗検索より最寄りの正規特約店をご予約ください。

その他、予約に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンペーン・特典に関する情報は、それぞれの製品ページでご覧いただけます。

その他ご質問がある場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

ご注文の際、正規特約店にクーポンをご提示ください。クーポンは店頭にてシステムに反映されます。

注文確定後の適用はできません。他の割引やプロモーションとの併用はできません。

当社の正規特約店では、brillen.jpコレクションのフレーム(¥6,000〜¥16,000)を取り揃えています。

品揃えは眼鏡店によって異なる場合があります。

私たちのメガネは、お客様それぞれの見え方に合わせて製造され、厳しい品質管理のもと管理されています。そのため、納期はおよそ10日〜14日となります。

ご購入の眼鏡店での受け取りが可能になりましたら、SMS/メールで通知されます。

営業時間等ご確認の上お越しください。スムーズな受け渡しをするために、事前にお電話で眼鏡店に確認することをお勧めします。

当社のメガネはすべてお客様それぞれの見え方に合わせて製造されるため、お支払い後のキャンセルはできません。

購入日から60日以内であれば、返品返金が可能です。詳しくは「9  返金保証」をご覧ください。

brillen.jpのメガネには100の全額返金保証が含まれています。購入日(請求書の日付)から60日以内であれば、全額返金保証の対象となります。

この保証を受けるには、ご購入の眼鏡店に直接お問い合わせください。

購入後、眼鏡店に受け取りに来なかったメガネは、自動的にキャンセルされませんので、
返品・返金をご希望の場合はお早めにご購入の眼鏡店へお問い合わせください。60日間の期限を過ぎると保証の対象外となりますので、ご注意ください。

この保証は一度だけ受けることが出来ます。

brillen.jpのメガネには、見え方の変化に備えるため、レンズ保証が含まれています。

購入日(請求書の日付)から1年以内に0.50D以上のレンズ度数変化があった場合、レンズ保証の対象となります。

対象であれば、通常価格から25%割引の価格で、何度でもレンズを購入し変更することが出来ます。

この保証を受けるには、ご購入の眼鏡店に直接問い合わせください。